Hlavní navigace

Prohlédnou na prodejně, ale nakoupí online? Již ne tak často (APEK)

10. 2. 2015
Doba čtení: 2 minuty

Sdílet

 Autor: © jura - Fotolia.com
U poloviny zákazníků z řad internetových uživatelů hrozí, že obhlédnou zboží v kamenné prodejně, ale nakoupí pak na internetu. Efekt showroomingu však klesá.

Necelá třetina nakupujících (30 %) se rozhoduje mezi nabídkou několika e-shopů, které si předtím našla. Další čtvrtina dotázaných zákazníků začne nejprve porovnáním cen na specializovaných srovnávačích a až potom si o prodejci, který nabízí nejnižší cenu produktu, zjišťuje více.

Rovnou do svého oblíbeného e-shopu zamíří při nákupu jen 16 % dotázaných spotřebitelů. Vyplývá to z průzkumu Asociace pro elektronickou komerci.

To jen potvrzuje, jak důležité je pro internetové obchodníky spokojený zákazník – rád se do kvalitního e-shopu vrátí,“ shrnul v oznámení výkonný ředitelAPEK Jan Vetyška.

Prohlédnout v kamenné, koupit v internetové

Důvěra v nakupování po internetu a dobré zkušenosti postupně mění strategii výběru zboží, uvádí APEK.

Zatímco v roce 2012 si občas zašlo do kamenného obchodu prohlédnout a vyzkoušet zboží 56 % dotázaných nakupujících, loni to bylo 46 %. Téměř vždy pak takový postup volí jen 5 % nakupujících.

Čím dál méně zákazníků vyráží do běžných obchodů na ‚obhlídku‘. E-shopy v poslední době hodně zapracovaly na vizuálním i informačním komfortu, navíc mají důvěru spotřebitelů. Ti tedy rovnou objednávají vybrané produkty bez dalšího váhání,“ dodal Jan Vetyška.

Channelworld_ozveny

Na jednu stranu opadá efekt tzv. showroomingu a zákazníci si zboží již vybírají rovnou na internetu. Na druhou stranu ke srovnání využívají srovnávače, které do určité míry odebírají e-shopům identitu.

Výzkum připravila Asociace pro elektronickou komerci ve spolupráci s výzkumnou agenturou Mediaresearch na vzorku  1750 respondentů reprezentujících českou internetovou populaci.

Zdroj: APEK

Byl pro vás článek přínosný?

Čtěte dále

TD Synnex bude i nadále distributorem VMware by Broadcom v České republice
TD Synnex bude i nadále distributorem VMware by Broadcom v České republice
Editorial: Vychází nový ChannelWorld aneb lidé a AI
Editorial: Vychází nový ChannelWorld aneb lidé a AI
Reportáž: Dusíková show a spousta novinek na eD Expo 2024
Reportáž: Dusíková show a spousta novinek na eD Expo 2024
GFI Software: Úspěšnost útoků zvyšuje podceňování hrozeb i neopatrnost uživatelů
GFI Software: Úspěšnost útoků zvyšuje podceňování hrozeb i neopatrnost uživatelů
Fortinet se připojuje k iniciativě EK ohledně vzdělávání v kyberbezpečnosti
Fortinet se připojuje k iniciativě EK ohledně vzdělávání v kyberbezpečnosti
IDC: Dodávky nositelné elektroniky by příští rok mohly růst dvouciferně
IDC: Dodávky nositelné elektroniky by příští rok mohly růst dvouciferně