Lucie Dvořáková vede oddělení zákaznické podpory v Esetu

Nová manažerka zákaznické podpory se plánuje věnovat zkvalitňování péče o zákazníka i podpoře svého týmu. Do Esetu přichází ze společnosti Wordline.

Lucie Dvořáková vede oddělení zákaznické podpory v Esetu



Společnost Eset oznámila, že vedení zákaznické podpory její české pobočky přebrala Lucie Dvořáková. Jako manažerka se chce v nové pozici především soustředit na podporu svého týmu, aby mohl odvádět svou práci co nejlépe.

V oblasti zákaznické podpory mám dva cíle. Na prvním místě je zákazník, a proto je mým záměrem poskytnout kvalitní péči o něj tak, aby měl jistotu, že kdykoliv se na nás obrátí, bude spokojený, popisuje své ambice Dvořáková.

Druhým cílem je péče o lidi uvnitř týmu. Protože spokojený tým lidí se stává i týmem výkonnějším a na lidech může firma stavět,“ upřesňuje.

Dvořáková přináší zkušenosti z pozice onboarding managerky nadnárodní společnosti Worldline. Předtím působila šest let v Komerční bance.Je absolventkou oboru Sociální práce na Univerzitě Karlově.

Zdroj: Eset









Úvodní foto: Eset

Komentáře