Cisco za 730 milionů dolarů kupuje Imimobile, má mu vylepšit zákaznickou zkušenost

Imimobile se zaměřuje cloudový software pro Customer Interaction Management (CIM) a monitoring chování zákazníků skrze různé kanály. Technologie Imimobilu by měla být začleněna do řešení Webex Contact Centre.

Cisco za 730 milionů dolarů kupuje Imimobile, má mu vylepšit zákaznickou zkušenost



Společnost Cisco oznámila akvizici firmy Imimobile; za britského poskytovatele platformy pro interakci zákazníky zaplatila 730 milionů dolarů. Imimobile by Cisku mělo pomoci s budování nabídky zákaznické zkušenosti jako služby (CXaaS).

Technologický gigant uvedl, že po dokončení akvizice bude schopný nabízet řešení pro správu interakcí se zákazníky spolu se schopností poskytovat rychlejší a chytřejší interakce a orchestraci po celou dobu životního cyklu zákazníka.

Cisco by mělo propojit technologie Imimobile s vlastním řešením Webex Contact Centre tak, aby vytvořilo komplexní nabídku zákaznické zkušenosti jako služby.

Zdroj: IDG News Service









Úvodní foto: @ yellowj - Fotolia.com

Komentáře