m-commerce

Češi nejlépe přistupují k zabezpečení platebních karet, většina využívá dvoufaktorové ověření. Při výběru e-shopu se řídí především předchozí osobní zkušeností a atraktivitou značky, nejnižší cena nerozhoduje.

Analýua odhalila, že online nákupní aktivity na mobilních zařízeních se oproti nakupování prostřednictvím počítačů výrazně zvýšily, zatímco objem objednávek uskutečněných skrze mobilní zařízení se celosvětově více než zdvojnásobil.

Popularita e-shopů i různých finančních aplikací podle globálního průzkumu roste. Lidé ale podle Esetu při nákupech online podceňují bezpečnost.

Zásadním zjištěním studie je, že internetové obchody, které svým zákazníkům poskytují intuitivní a promyšlené nakupování, mají konkurenční výhodu. Loňský ročník studie opanoval Astratex, na celkové třetí příčce skončila Alza.

V roce 2015 alespoň jednou objednalo zboží přes mobil 28 % českých uživatelů internetu, v roce 2019 jich bylo už 55 %. Často také využívají chytrý telefon k porovnání nabídky mezi kamenným obchodem a e-shopy.

Celkem 65 % účastníků průzkumu uvedlo, že má strach, že by jejich citlivé finanční informace mohly skončit v rukou hackerů. PayPal proto upozorňuje, že je mimořádně důležité v oblasti m-commerce dbát na bezpečnost.

Celkem 24 % českých malých a středních podniků prodává své výrobky a služby online, což je více než průměr všech 28 členských států EU (17 %). Výrazným celosvětovým trendem je nakupování přes sociální sítě.

Mall Pay v přípravě na předvánoční sezonu spouští mobilní aplikaci podporující odložené platby. Právě ty jsou dle společnosti aktuálně nejrychleji rostoucí platební metodou.

Průzkum DPDgroup odhalil, že 42 % Čechů používá k nakupování mobilní telefony – z kategorie mladých mezi 18-34 lety je to dokonce 56 %. Většina lidí ale stále nejčastěji nakupuje z notebooku, nejméně pak z tabletu.

Výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK) ukázal, že 50 % respondentů provedlo alespoň jeden nákup pomocí smartphonu či tabletu. Jedná se o 8% nárůst oproti minulému roku. Nakupování přes mobilní zařízení holduje hlavně věková kategorie 15 – 24 let.

Prodejce reaguje na rostoucí podíl mobilních nákupů, které tvoří již přibližně šestinu jeho obratu. Propracovanější verze mobilního e-shopu podle Mallu zvýšila míru konverze a počet transakcí až o 30 %.

Zdá se, že se e-shopy poučily z výsledků loňské studie. Český košík roku 2016 totiž odhalil výrazné zlepšení mobilní zkušenosti při nakupování v českých e-shopech, stejně jako skokový nárůst e-shopů, které chrání své klienty pomocí protokolu HTTPS. Nejlepším e-shopem roku 2016 se stal 4home.cz, z prodejců ICT dopadl nejlépe Datart na třetím místě.

Oblast mobilní komerce roste podle Heureky podstatně vyšším tempem než celkový trh. Velká řada e-shopů přesto stále nenabízí svým zákazníkům mobilní verzi webu.

Globální objem a hodnota on-line nákupů uskutečňovaných prostřednictvím mobilních zařízení (m-commerce) roste o 42 % ročně, zatímco celé odvětví elektronické komerce pouze o 13 %.

Absolutním vítězem žebříčku se stala Alza.cz. Do první desítky se vešly ještě obchody Okay.cz, Mironet a Electro World. Studie a členové jejího odborného panelu se shodují, že budoucnost on-line nakupování bude ve znamení mobilních zařízení. České e-shopy však zatím nejsou příliš dobře připraveny. Mobilní verzi webu nabízí jen 43 % z nich.

Co kromě servisu, ceny, péče a spolehlivosti chtějí zákazníci od e-shopů? E-commerce přestala být alternativa, stává se z ní mainstream a vyhraje ten, kdo je silný, nebo chytrý, řekl na konferenci ShopExpo Tomáš Jindříšek (Dark Side).

Podle analytické společnosti IDC roste u spotřebitelů obliba mobilní zařízení jako nástroje pro přístup k internetu. Jaké jsou detaily?