ČOI

Z čínských e-shopů nakupuje 40 % českých uživatelů, z evropských pak 26 %. Nejběžnějším zařízením pro online nákupy je stále notebook, spotřebitelé ovšem stále častěji používají i mobilní telefon.

Inspekce během prvního čtvrtletí 2018 provedla 270 kontrol e-shopů a rozdala 285 pokut v celkové hodnotě 2 324 500 Kč. Zároveň oznámila záměr reagovat na trend on-line prodeje přes sociální sítě.

Česká obchodní inspekce ve své výroční zprávě uvádí, že z celkového hlediska se prohřešky tuzemských e-shopů v roce 2017 nelišily od těch v roce 2016. Zároveň se však objevil trend v podobě e-shopů s neznámými provozovateli, které zabírají opuštěné domény.

Stánek v hale Hlavního nádraží nabízel celkem 47 kusů padělaného zboží v ceně originálů dosahující 162 tisíc korun. ČOI upozorňuje, že padělky už nejsou pouze výsadou tržnic.

Celkem 252 kontrol provedených během třetího čtvrtletí roku 2016 odhalilo 226 porušení zákona o ochraně spotřebitele nebo dalších předpisů. Inspekce uložila pokuty v celkové výši 1,3 milionu korun.

Ze 350 e-shopů, ve kterých ČOI během prvního kvartálu prováděla kontroly, byly zjištěny nedostatky v téměř 80 % případů. Nejčastěji šlo o sdělování neúplných, zavádějících nebo klamavých informací. Problémem je v řadě případů informování podle již neplatných předpisů.

Spotřebitelé dostávají do ruky nový nástroj pro zjišťování historie kontrol ČOI u právnických osob. Nový portál zahrnuje data o kontrolách vykonaných od 1. 1. 2012.

Česká obchodní inspekce (ČOI) v roce 2012 zjistila pochybení v průměru v osmi z deseti kontrol e-shopů. Proč je číslo tak vysoké? A které známé e-shopy jsou mezi pokutovanými?

Z další série kontrol České obchodní inspekce (ČOI) z 259 kontrolovaných e-shopů vyšlo s čistým štítem jen 22 % z nich. Podle ČOI to ale není odraz stavu internetového obchodování v ČR. Proč?

V průběhu 2. čtvrtletí 2012 zkontrolovala Česká obchodní inspekce 753 prodejních míst, kde bylo nabízeno zboží za akční ceny nebo probíhaly výprodejní akce, a porušení jedné nebo více povinností zjistila v téměř 40 % z nich.

U 81 % kontrolovaných e-shopů Česká obchodní inspekce (ČOI) za první pololetí 2012 narazila na porušení zákona. Vysoké číslo však podle ČOI nevypovídá o špatném stavu on-line obchodování v Česku.

K uším provozovatelů e-shopů se dostávají poučky, jak musí nakládat se zbožím, vráceným v rámci 14denní zákonné lhůty. Mají však tyto poučky oporu v zákoně? Sama ČOI de facto přiznává díry v legislativě.

Mohou e-shopy prodávat vrácené zboží jako nové? Otázkou se zabýval server Lupa.cz. Vyjádření organizací ČOI a APEK však přinášejí i další otázky, na které zákon na první pohled jasně neodpovídá.

Podle zjištění ČOI obchodníci často chybují při akčním prodeji nebo prodeji se slevou. Na jaká pochybení by si prodejci měli dát pozor, aby se vyhnuli sankcím a neodrazovali zákazníky?

Česká obchodní inspekce zkontrolovala v loňském roce přes tisíc internetových obchodů. U tří čtvrtiny z nich zaregistrovala nějaký problém. V čem e-shopy hřeší nejvíce?

Internetové obchody se těší stále větší oblibě spotřebitelů, úroveň služeb je však podle České obchodní inspekce stále velkým problémem. Jak se vyvarovat pokutě?