APEK

Dobrá zpráva je, že trh se díky klesající inflaci i příchodu zahraničních hráčů začal oživovat. Dařilo se zejména velkým e-shopům.

V důsledku konce pandemie a války na Ukrajině zažila česká e-commerce poprvé v historii pokles.

Podíl nejsilnějšího segmentu, kterým je elektronika, na celkovém obratu meziročně opět mírně klesl, podíl jiných segmentů jako je například hobby či dům a zahrada naopak rostl.

Pandemie i současná krize dodavatelského řetězce mění přístup firem k digitální transformaci a inovacím. Do digitalizace masivně investují maloobchodníci a cloudové služby se stále častěji prosazují i v konzervativním oboru bankovnictví.

Celospolečenská role e-commerce sílí. I proto dosahují elektronické obchody rekordních obratů a dochází ke stírání rozdílu mezi online a offline prodejem.

Na internetu podle dostupných dat prorazily kategorie, které dříve patřily téměř výhradně do kamenných obchodů. Meziročně naopak mírně poklesl celý segment bílé elektroniky.

Podle šéfa Heureka Group je však nutné mít na paměti, že se srovnává první v offlinu otevřený měsíc s extrémně silným loňským rokem. E-commerce by podle něj letos mohla stagnovat nebo růst do 10 %.

Češi chtějí během letošních Vánoc utrácet podobně jako vloni, nákupy se však vzhledem k epidemiologické situaci ve výrazné míře přesunou na internet. Tradičně bude vysoká poptávka po mobilních telefonech či tabletech.

České e-shopy, které zanedbávají optimalizaci vyhledávání, se připravují o 20 až 40 % potenciálních zisků. Zákazníci nakupující skrze vyhledávání totiž mají až pětkrát vyšší konverzi než ti, kteří produkt na e-shopu najdou jinými způsoby.

Celkový obrat české e-commerce v dubnu meziročně vyrostl o 40 %, v některých segmentech včetně elektroniky byly nárůsty dokonce trojciferné. APEK očekává masivní nárůst i za celý letošní rok.

V roce 2015 alespoň jednou objednalo zboží přes mobil 28 % českých uživatelů internetu, v roce 2019 jich bylo už 55 %. Často také využívají chytrý telefon k porovnání nabídky mezi kamenným obchodem a e-shopy.

Přestože popularita osobních odběrů výrazně roste, kupující si i nadále nečastěji nechávají doručovat zboží domů. Trendem do budoucna bude stále přesnější dodání objednávky.

Podle analýzy Heureka.cz a Asociace pro elektronickou komerci české e-shopy dosáhly v uplynulém roce obratu 135 miliard korun, což představuje 17% meziroční růst. Nejpopulárnější kategorií je i nadále elektronika, její prodej ovšem roste pomaleji než trh.

Trojice signatářů společného prohlášení ubezpečuje zákazníky, že se nemusí obávat nakupovat v tuzemských e-shopech. Text má být reakcí na zprávy, které poškozují pověst celé české elektronické komerce.

APEK ve své zprávě konstatuje, že v loňském roce přesáhly obraty e-shopů v České republice hranici 115 miliard korun. Zároveň dodává, že pro letošek předpokládá meziroční růst o více než 15 %.

Výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK) ukázal, že 50 % respondentů provedlo alespoň jeden nákup pomocí smartphonu či tabletu. Jedná se o 8% nárůst oproti minulému roku. Nakupování přes mobilní zařízení holduje hlavně věková kategorie 15 – 24 let.

Nový zákon o platebním styku, který do českého práva implementuje evropskou směrnici PSD2, nabyl účinnosti dne 13. 1. 2018. Oblast elektronické komerce se díky němu může těšit na nové poskytovatele platebních služeb, vyšší zabezpečení a absenci poplatků za platby kartou.

Tuzemská elektronická komerce má za sebou další rekordní rok. Díky meziročnímu nárůstu o 18 % dosáhla celkového obratu ve výši 115 miliard korun a tvořila tak 10,5 % veškerého maloobchodu v České republice. Výrazným trendem bylo stírání hranice mezi on-line a off-line prostředím.

Asociace pro elektronickou komerci nepochybuje o tom, že letošní vánoční sezóna bude opět rekordní. Češi by měli v e-shopech nechat přes 38 miliard korun, přičemž největší nápor je očekáván na tento týden.

Nová studie vypracovaná agenturou Nielsen Admosphere ukázala, že Češi nakupují na internetu pravidelně a navíc stále častěji. Pětina zákazníků nakoupí v e-shopech alespoň jednou za 14 dní, dříve závažné obavy se vlivem osvěty a zkušeností vytrácejí a 99 % nakupujících hovoří v souvislosti s on-line nákupy o pozitivní zkušenosti.

Obrat tuzemských e-shopů tvořil v roce 2016 9,5 % veškerého maloobchodu a letos by měl překonat 10% hranici. V Evropě jsou pouze čtyři státy, kde má elektronická komerce vyšší podíl.

APEK upozorňuje provozovatele e-shopů na několik chystaných legislativních opatření ze strany Evropské komise. Změny budou účinné nejdříve počátkem roku 2019 a zahrnují regulaci geoblockingu, DPH v přeshraničním obchodu, poskytování digitálního obsahu a další opatření.

Vzdělávací program z dílny APEK, Googlu a Acomwaru poskytuje e-shopům praktické rady, jak postupovat při expanzi za hranice. Ta může podle Acomwaru vyjít levněji než snaha získat větší podíl na domácím českém trhu.

Konzultační firma Acomware má za sebou velmi úspěšný rok a letos chce na tyto výsledky navázat rozšířením své specializace. Svým klientům z řad e-shopů chce pomoci s expanzí na zahraniční trhy. Za tímto účelem spojila síly s APEK a českou pobočkou Googlu.

Oblečení, kosmetika a knihy. To jsou tři nejpopulárnější druhy zboží, jak je na internetu nakupují ženy. Muži naopak na internetu nejvíce objednávají počítače a notebooky, mobily a oblečení. Celkový podíl spotřebitelů, kteří si koupili počítač, pokračuje v poklesu s tím, jak e-shopy navštěvuje stále širší veřejnost.

Nové stanovisko Generálního finančního ředitelství je dobrou zprávou pro všechny e-shopy, které se bály zavedení EET. Výjimku sice nakonec nedostanou, ale podle stanoviska budou povinné evidovat platbu až ve chvíli, kdy dostanou potvrzení o jejím přijetí, případně v okamžiku expedice zásilky.

Vánoční období představovalo úspěšný závěr dalšího úspěšného roku. Tržby českých e-shopů v roce 2016 vyrostly o 21 % a zastavily se těsně pod 100 miliardami korun. Tématem počátku roku 2017 bude především EET.

Obrat české elektronické komerce za poslední tři měsíce roku 2016 podle APEK dosáhne 31,5 miliardy korun, což představuje meziroční nárůst o 20 %. Podíl e-shopů na celkovém maloobchodním sektoru v ČR se blíží 10 %.

Průzkum Asociace pro elektronickou komerci odhalil až překvapivě vysokou spokojenost českých nakupujících s nabídkou dopravy zboží z e-shopů. Respondenti by ocenili možnost platit kartou u řidiče, potlačení falešných pokusů o doručení a zkrácení času doručení, ale to jsou výtky směřující k dopravcům, ne k obchodům.

Asociace pro elektronickou komerci představila závěry svého výzkumu, ve kterém zkoumala preference zákazníků při výběru e-shopu. Nakupující se kromě ceny zajímají především o přehledné informace o produktu, dopravu a dostupnost skladem. Přibližně pětina zákazníků zůstává věrná „svému“ e-shopu.