výsledky 1-10 z asi 14 na dotaz zákaznická zkušenost

výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda



1.

SAP uvádí Customer Data Platform, platformu pro personalizovaný kontakt se zákazníky | 19.10.2020

Nová generace platformy pro řízení zákaznických dat dle výrobce nabízí propojení všech datových zdrojů podniků či maximální personalizaci založenou na komplexní znalosti zákazníka


2.

AppDynamics: Pandemie změnila priority, co dříve trvalo rok, je nyní hotovo za pár týdnů | 21.08.2020

Studie The Agents of Transformation Report poukazuje na enormní tlak, který vlivem pandemie zažívají pracovníci IT oddělení, ale také na příležitosti, které tato nezvyklá situace otevřela.


3.

NTT: Zákazníci od firem očekávají individuální přístup a konzistentní komunikaci | 19.06.2020

Zásadním problémem společností je podle NTT to, že se zákaznickou zkušeností pracují izolovaně a spolupráce napříč jednotlivými odděleními firmy probíhá pouze částečně. Pomoci by mohla umělá inteligence.


4.

VMware: Manažeři považují vývoj aplikací za nejvyšší prioritu | 11.06.2020

Přestože účastníci průzkumu vnímají souvislost mezi uživatelskou zkušeností a výnosy a považují vývoj aplikací za nejvyšší prioritu, téměř polovina připustila, že z hlediska zajištění kvalitní zákaznické zkušenosti nedosahuje potřebných výsledků.


5.

Anect: Firmy by neměly podceňovat zákaznickou zkušenost | 24.01.2020

Mezi čtyři klíčové kroky k úspěchu v oblasti CX patří analýza potřeb zákazníků, itegrace omnichannelu, automatizace veškerých procesů a následná optimalizace dle dalších trendů a potřeb.


6.

Cisco chce získat CloudCherry, rozšíří své portfolio pro kontaktní centra | 02.09.2019

Cisco akvizicí získá platformu CloudCherry zaměřenou na řízení zákaznické zkušenosti prostřednictvím prediktivní analytiky. Transakce by měla být dokončena v prvním čtvrtletí fiskálního roku 2020


7.

IDC: Evropské výdaje na zákaznickou zkušenost porostou o 7 % ročně | 12.07.2019

Do roku 2022 by se výdaje na zákaznickou zkušenost měly vyšplhat na 128 miliard dolarů. Největšími zákazníky budou podniky operující v bankovnictví, maloobchodu a diskrétní výrobě. Retail pak v roce 2021 co do výdajů překoná banky.


8.

Zebra Technologies: Moderní technologie zlepšují zákaznickou zkušenost | 04.02.2019

Maloobchodníci by se podle Zebra Technologies měli zaměřit na poskytování přidané hodnoty a vylepšování zákaznické zkušenosti. Pomoct by jim měly analýzy velkých dat, koordinace online i offline prodejů či nástroje pro usnadnění komunikace mezi asistenty prodeje a obchody.


9.

Gartner: Přidaná hodnota umělé inteligence dosáhne v roce 2018 částky 1,2 bilionu dolarů | 02.05.2018

Podle analytiků ze společnosti Gartner dojde v letošním roce k masivnímu 70% nárůstu obchodní hodnoty vyplývající z nasazení produktů a služeb využívajících umělou inteligenci. V příštích letech tento růst sice zpomalí, ale má hodnota do roku 2022 přesto narůst na 3,9 bilionu dolarů.


10.

Gartner: Technologie budou hrát stále důležitější roli v zákaznických službách | 19.02.2018

Analytici očekávají, že v nadcházejících pěti letech dojde k výraznému zvýšení významu informačních technologií v oblasti zákaznické zkušenosti, ať už půjde o virtuální asistenty, umělou inteligenci nebo virtuální realitu.


1 2 další »