Výsledky vyhledávání
výsledky 1-10 z asi 16 na dotaz zákaznická zkušenost
výsledky řadit dle: relevance | data
libovolné období |
posledních 24 hodin |
týden |
měsíc |
poslední rok |
Nápověda
Cisco: Klíčovými trendy v roce 2021 budou bezpečnost a stabilita | 13.01.2021
Organizace i vlády by se měly soustředit na zmenšování digitální propasti a širší využívání inteligentních senzorů pro zajištění lepšího pracovního prostředí. Důležitý bude i vývoj v oblasti biometrie.
2.
Cisco za 730 milionů dolarů kupuje Imimobile, má mu vylepšit zákaznickou zkušenost | 15.12.2020
Imimobile se zaměřuje cloudový software pro Customer Interaction Management (CIM) a monitoring chování zákazníků skrze různé kanály. Technologie Imimobilu by měla být začleněna do řešení Webex Contact Centre.
3.
SAP uvádí Customer Data Platform, platformu pro personalizovaný kontakt se zákazníky | 19.10.2020
Nová generace platformy pro řízení zákaznických dat dle výrobce nabízí propojení všech datových zdrojů podniků či maximální personalizaci založenou na komplexní znalosti zákazníka
4.
AppDynamics: Pandemie změnila priority, co dříve trvalo rok, je nyní hotovo za pár týdnů | 21.08.2020
Studie The Agents of Transformation Report poukazuje na enormní tlak, který vlivem pandemie zažívají pracovníci IT oddělení, ale také na příležitosti, které tato nezvyklá situace otevřela.
5.
NTT: Zákazníci od firem očekávají individuální přístup a konzistentní komunikaci | 19.06.2020
Zásadním problémem společností je podle NTT to, že se zákaznickou zkušeností pracují izolovaně a spolupráce napříč jednotlivými odděleními firmy probíhá pouze částečně. Pomoci by mohla umělá inteligence.
6.
VMware: Manažeři považují vývoj aplikací za nejvyšší prioritu | 11.06.2020
Přestože účastníci průzkumu vnímají souvislost mezi uživatelskou zkušeností a výnosy a považují vývoj aplikací za nejvyšší prioritu, téměř polovina připustila, že z hlediska zajištění kvalitní zákaznické zkušenosti nedosahuje potřebných výsledků.
7.
Anect: Firmy by neměly podceňovat zákaznickou zkušenost | 24.01.2020
Mezi čtyři klíčové kroky k úspěchu v oblasti CX patří analýza potřeb zákazníků, itegrace omnichannelu, automatizace veškerých procesů a následná optimalizace dle dalších trendů a potřeb.
8.
Cisco chce získat CloudCherry, rozšíří své portfolio pro kontaktní centra | 02.09.2019
Cisco akvizicí získá platformu CloudCherry zaměřenou na řízení zákaznické zkušenosti prostřednictvím prediktivní analytiky. Transakce by měla být dokončena v prvním čtvrtletí fiskálního roku 2020
9.
IDC: Evropské výdaje na zákaznickou zkušenost porostou o 7 % ročně | 12.07.2019
Do roku 2022 by se výdaje na zákaznickou zkušenost měly vyšplhat na 128 miliard dolarů. Největšími zákazníky budou podniky operující v bankovnictví, maloobchodu a diskrétní výrobě. Retail pak v roce 2021 co do výdajů překoná banky.
10.
Zebra Technologies: Moderní technologie zlepšují zákaznickou zkušenost | 04.02.2019
Maloobchodníci by se podle Zebra Technologies měli zaměřit na poskytování přidané hodnoty a vylepšování zákaznické zkušenosti. Pomoct by jim měly analýzy velkých dat, koordinace online i offline prodejů či nástroje pro usnadnění komunikace mezi asistenty prodeje a obchody.