výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda



1.

Devět tipů, jak založit kontaktní centrum se vzdáleným přístupem | 20.04.2020

Práce na dálku poskytuje flexibilitu a udržitelnost podnikání, zvláště v současné době nejistoty. Manažeři přesouvají své zaměstnance mimo společné kanceláře, čímž se snaží dodržovat zásady tzv. social distancing a zajistit jejich bezpečí.


2.

Cisco inovuje kontaktní centra, budou využívat umělou inteligenci a strojové učení | 04.10.2019

Cisco hodlá využít nedávných akvizic společností Accompany, Voicea a CloudCherry, které se zabývají umělou inteligencí, k vybudování kontaktních center příští generace. Zároveň představila nové funkce v řešení Webex Contact Center.


3.

Cisco chce získat CloudCherry, rozšíří své portfolio pro kontaktní centra | 02.09.2019

Cisco akvizicí získá platformu CloudCherry zaměřenou na řízení zákaznické zkušenosti prostřednictvím prediktivní analytiky. Transakce by měla být dokončena v prvním čtvrtletí fiskálního roku 2020


4.

Samsung otevřel kontaktní centrum v Hradci Králové, funguje v nonstop režimu | 18.07.2019

Pracovníci centra mají k dispozici kompletní produktovou nabídku značky Samsung, což usnadňuje asistenci při řešení problémů se zákazníkem. Zákazníci mohou operátory kontaktovat nonstop i přes aplikaci WhatsApp.


5.

Avaya se vrací do hry a kupuje Spoken Communications | 30.01.2018

Na své prvním setkání po úspěšné řízené insolvenci oznámila Avaya akvizici specialisty na analýzu hlasové komunikaci a také změnu přístupu k byznysu.


6.

Zmrtvýchvstalá Avaya představila novou cloudovou divizi | 11.01.2018

Nová divize Avaya Cloud bude nabízet aplikace a řešení pro veřejný, soukromý i hybridní cloud. Povede ji Mercer Rowe, bývalý viceprezident IBM pro oblasti cloudu a umělé inteligence.


7.

Avaya je zpět, insolvenční řízení dopadlo dobře | 18.12.2017

Výrobce se po vyhlášení úpadku vrací do hry. Avaya se zbavila třímiliardového dluhu a je připravena vstoupit na burzu a investovat do oblastí kontaktních center a jednotné komunikace.


8.

Cisco pokračuje v nákupech, převezme výrobce komunikačních řešení BroadSoft | 24.10.2017

Sotva zaschl inkoust na smlouvě o jubilejní 200. akvizici v dějinách Cisca, výrobce oznámil další. Koupě BroadComu má rozšířit jeho portfolio nástrojů pro komunikaci a spolupráci a posílí nabídku řešení pro malé a střední podniky.


9.

Patrick Müller, Sophos: Partneři by měli mít čestný přístup | 10.05.2017

Channel account executive Czech Republic & Slovakia ve společnosti Sophos, Patrick Müller je jeden z Channel manažerů roku 2016 – vítěz kategorie Enterprise. Zeptali jsme se jej, na jeho práci a sny.


10.

Avaya je v úpadku, chce se tak zbavit dluhů a urychlit transformaci | 20.01.2017

Společnost trápí dluhy a úroky z doby, kdy působila převážně na trhu hardwaru. Díky úpadku se má této tíže zbavit a znovu povstat jako moderní výrobce poskytující převážně software a služby.