výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda



1.

Patrick Müller, Sophos: Vždy mluvte se zákazníkem o bezpečnosti | 11.12.2020

S Patrickem Müllerem ze Sophosu jsme probrali aktuální výzvy na poli kybernetické bezpečnosti, nízkou míru investic do bezpečnostních řešení a služeb u českých organizací, nové metody útoků i Müllerovo nedávné povýšení na regionální pozici.


2.

Nymble: Diverzita je pro IT zásadní, bez jasné strategie ale může firmu poškodit | 10.11.2020

Vedení by podle odborníků mělo klást velký důraz na správné nastavení zejména v případě mezinárodních týmů. Zároveň by mělo myslet na různorodost již při sestavování týmu tak, aby fungoval nejen v odborné, ale i v osobní symbióze.


3.

Ivan Sýkora, Cisco: Je ideální doba začít prodávat videokonference | 07.05.2020

S Ivanem Sýkorou, expertem na technologie pro spolupráci ze společnosti Cisco, jsme hovořili o tom, že firmy potřebují komunikovat bez ohledu na to, jak jsou velké, a proč by se partneři neměli bát nabízet platformu Cisco Webex i menším zákazníkům.


4.

Jaromír Řánek, Alza.cz: B2B bude tvořit čím dál větší část našeho obratu | 31.03.2020

Business development director společnosti Alza.cz s námi probral nový směr, kterým se tento e-shop v posledních měsících vydává. Jaké jsou ambice Alzy ve firemní sféře a proč se do B2B pouští právě nyní?


5.

Samsung otevřel kontaktní centrum v Hradci Králové, funguje v nonstop režimu | 18.07.2019

Pracovníci centra mají k dispozici kompletní produktovou nabídku značky Samsung, což usnadňuje asistenci při řešení problémů se zákazníkem. Zákazníci mohou operátory kontaktovat nonstop i přes aplikaci WhatsApp.


6.

Zebra Technologies: Moderní technologie zlepšují zákaznickou zkušenost | 04.02.2019

Maloobchodníci by se podle Zebra Technologies měli zaměřit na poskytování přidané hodnoty a vylepšování zákaznické zkušenosti. Pomoct by jim měly analýzy velkých dat, koordinace online i offline prodejů či nástroje pro usnadnění komunikace mezi asistenty prodeje a obchody.


7.

Kulatý stůl: Růžová budoucnost IT? Co v sobě skrývá digitální transformace | 10.04.2018

Jak se změnila úloha IT pro byznys zákazníka? Proč je klasické IT už jen jednou částí IT služeb? Jak se mění IT oddělení zákazníků a co vám vrátí marži? Jaký byznys už nemůže bez IT být, protože existuje jen díky digitální transformaci? A jak daleko je digitalizace v Česku?


8.

Infografika: Velké e-shopy prošly testy komunikace a vracení zboží se ctí (Acomware) | 05.12.2017

Společnost Acomware testovala 31 tuzemských e-shopů ohledně komunikace se zákazníkem po uzavření objednávky a také procesu vraceného zboží. Celková situace se ukázala jako velmi dobrá, některé e-shopy to však přehánějí s počtem obchodních sdělení.


9.

Český zákazník jde stále po ceně, ideální je sleva ze slevy (PPM Factum) | 20.06.2017

Průzkumy agentury PPM Factum a portálu Kasa.cz ukazují, že čeští zákazníci jsou „přelétaví“ a před věrností konkrétnímu e-shopu dávají přednost ceně. Výraznou motivací k nákupu jsou slevové akce a ještě větší úspěch mají slevové kupóny, které snižují cenu již zlevněného zboží.


10.

Budoucnost značek závisí na CX. Nezapomeňte ale na personifikaci | 03.04.2017

Pouze firmy, které se zákazníky umějí chytře pracovat, mají v digitálním prostoru vyšší návratnost investic.