Nezávislá spotřebitelská organizace Consumer Reports uvedla, že zařízení řady Microsoft Surface vykazují výrazně vyšší poruchovost než tablety a notebooky jiných výrobců. Hlavními problémy mají být zaseknutí systému, samovolné vypínání nebo potíže s dotykovými displeji.
Podle studie, jíž se zúčastnilo 90 tisíc majitelů tabletů a notebooků, se problémy vyskytnou u celých 25 % zařízení Surface do dvou let od zakoupení. Modely jiných výrobců na tom mají být výrazně lépe, přičemž nejspolehlivější mají být zařízení od Applu.
„ Skutečnost je taková, že Microsoft má nedostatek zkušeností s některými z nových segmentů, do kterých velmi rychle expanduje, což může přinášet vyšší riziko chyb ve výrobě ,“ okomentoval situaci Jan Dawson, hlavní analytik Jackdaw Research.
Microsoft – nepřekvapivě – se závěry studie nesouhlasí a uvádí, že podíl zákazníků, kteří zařízení Surface vracejí nebo servisují, je zásadně odlišný. Studie podle výrobce nereflektuje realitu a modely Surface jsou „s každou generací spolehlivější“.
Consumer Reports vydává každoroční studii o spolehlivosti již od roku 1952, kdy se věnovala pouze automobilům. Během dalších desetiletí se přídávaly další produktové kategorie a v nedávné době studie začala pokrývat i tablety a notebooky.
Zdroj: IDG News Service
