Průzkum ukázal, že průměrně firmy zažily v uplynulém roce 9 incidentů spojených se sociálními médii. Jednalo se například o zveřejňování důvěrných informací zaměstnanci. Většina dotčených firem (94 %) čelí podle průzkumu negativním následkům, včetně poškození dobré pověsti, ztráty důvěry zákazníků, ztráty dat a ušlého zisku.
„Firmy ví, jak je důležité chránit a uchovávat e-maily, IM, tabulky a další nestrukturované informace. Nyní si také musí uvědomit, že stejně důležité jsou i informace na sociálních sítích,“ uvedl v tiskovém oznámení Greg Muscarella, senior director of product management, Symantec Information Management Group.
Firmy řešení odkládají
Podle průzkumu 82 % podniků vedlo alespoň diskuzi o možnostech archivace citlivých obchodních informací na sociálních sítích, začlenění sociálních sítí do bezpečnostních politik a o programech vzdělávání zaměstnanců. Nicméně méně než 25 % organizací skutečně realizovalo některé z těchto technologií a politik.
Průzkum odhalil 3 nejčastější incidenty velkých firem na sociálních sítích v uplynulém roce:
- zaměstnanci sdílí příliš mnoho informací na veřejných fórech (46 %),
- ztráta nebo odhalení důvěrných informací (41 %),
- zvýšený počet soudních sporů (37 %).
Dopady draze zaplatí
V průzkumu odpovědělo více než 90 % dotázaných se zkušeností s incidenty ze sociálních médií, že pocítilo negativní následky, včetně:
- snížení ceny akcií (průměrná cena: 1 038 401 dolarů),
- nákladů na soudní spory (průměrná cena: 650 361 dolarů),
- přímých finančních nákladů (průměrná cena: 641 993 dolarů),
- poškození pověsti značky / ztráty důvěry zákazníků (průměrná cena: 638 496 dolarů),
- ušlých zisků (průměrná cena: 619 360 USD).
Studii provedla v dubnu 2011 agentura Applied Research, která se zaměřila na IT odborníky a vrcholový management zodpovědný za počítače, sítě a technologické zdroje v malých, středních a velkých firmách. Průzkumu se zúčastnilo 1225 respondentů ze 33 zemích Severní Ameriky, regionu EMEA (Evropa, Střední východ a Afrika), Asie a Tichomoří a Latinské Ameriky.
Zdroj: Symantec
Foto: © Octus - Fotolia.com
