Společnost SolarWinds MSP zveřejnila výsledky své globální studie Covid-19: Impact and Response, která poukazuje na vliv aktuální epidemie na podnikání poskytovatelů řízených služeb (MSP) a jejich budoucí výzvy a příležitosti na trhu.
„Technologický sektor i partnerské sítě ukázaly během současné krize pozoruhodnou odolnost a odhalily klíčovou hodnotu MSP firem pro podnikový sektor,“ řekl Colin Knox, viceprezident společnosti SolarWinds.
„Bez MSP jako externích členů podnikových týmů, které řeší problematiku eliminace technologických rizik a obchodní kontinuity, by mnoho organizací bylo ztraceno a nebyly by schopné pracovat na dálku v tak ohromném rozsahu,“ dodal.
Zdražování není na programu dne
Průzkum odhalil, že celkem 59 % dotazovaných MSP zažádalo o podporu v rámci státních programů finanční pomoci a 74 % dostalo pomoc, kterou potřebovali. Čtyři pětiny respondentů nepropouštělo a ponechalo si personál z předkrizového období.
Většina MSP pak podle vlastních slov dokázala zajistit svým klientům úroveň služeb potřebnou k intenzivní práci z domova, přičemž 59 % je nabízelo v kombinaci s posílenou IT bezpečností.
Celkem 65 % MSP neočekává z dlouhodobého pohledu změny cenových modelů u svých služeb, 24 % nabídlo možnost odložených plateb, 23 % nabídlo dočasné slevy.
Necelá pětina (19 %) snížila úroveň svých služeb tak, aby se vešli do omezených zákaznických rozpočtů a 13 % nebude po dobu pandemie zvyšovat své ceny.
Výzvou jsou omezené rozpočty
SolarWinds dále uvádí, že k největším současným výzvám MSP poskytovatelů patří zajištění nových zákazníků, požadavky na sociální odstup v kancelářích i na pracovištích svých zákazníků, omezené IT rozpočty a výdaje z důvodu ekonomické recese.
V příštích 12 měsících očekává 51 % MSP vyšší poptávku po službách IT bezpečnosti a 47 % plánuje rozšířit svou nabídku cloudových služeb. Celkem 42 % předpokládá, že zvýší svůj obrat v oblasti projektových zakázek a 39 % očekává růst v oblasti dlouhodobých kontraktů.
Zdroj: SolarWinds MSP
