Společnosti Salesforce a Google Cloud oznámily, že rozšiřují své strategické partnerství. To by mělo firmám pomoci využívat data a umělou inteligenci k poskytování personalizovanějších zákaznických zkušeností, lepšímu porozumění chování zákazníků a efektivnějším kampaním s nižšími náklady.
Posílená spolupráce přináší dvě nové inovace v oblasti dat a AI – integraci mezi Salesforce Data Cloud a Google BigQuery a nové integrace mezi Salesforce Data Cloud a Google Cloud Vertex AI.
Ty přinesou sdílení dat v reálném čase s rozšířenými možnostmi prediktivní a generativní AI, takže firmy budou moci využívat svá data a vlastní modely AI k lepšímu předvídání potřeb zákazníků a snížení nákladů, rizik a složitosti synchronizace dat napříč platformami.
Rozšířené možnosti i snadnější přístup k datům
Nová integrace mezi Salesforce Data Cloud a BigQuery podle Salesforcu umožní firmám snadněji vytvářet jednotné profily svých zákazníků a poskytovat tak nové, vysoce personalizované zážitky.
Salesforce a Google Cloud tak poskytnou zákazníkům bezproblémový přístup k datům napříč platformami a cloudy, podobně jako kdyby měli svá data umístěná na jediném místě – s nulovým kopírováním nebo nulovým ETL (Extract, Transform, Load).
Nové integrace mezi Salesforce Data Cloud a Google Cloud Vertex AI pak umožní zákazníkům přinést vlastní modely z Vertexu a používat je napříč platformou Salesforce a řešit tak specifické potřeby svých firem napříč daty Salesforce Customer 360.
Přístup k datům s nulovou kopií pro trénování modelů AI může podle společnosti navíc maximalizovat investice společnosti do AI tím, že poskytne okamžitý přístup k jednotným zákaznickým datům, čímž zefektivní proces vývoje modelů a zvýší přesnost a efektivitu předpovědí a poznatků AI.
Data Cloud a integrace Google Vertex AI budou v pilotním provozu v polovině roku 2023 a všeobecně dostupné koncem roku 2023, integrace Data Cloud a BigQuery bude v pilotním provozu koncem roku 2023 a všeobecně dostupná začátkem roku 2024.
Zdroj: Salesforce
