Operační systém Windows Vista měl v poměrně krátké době vydaný opravný balíček SP2 a brzy na veřejnost prosákly stížnosti na jeho nespolehlivost a přílišnou náročnost. Zájem o něj tak projevovali zejména tzv. home uživatelé, zatímco sektor firem a velkých podniků byl spíše zdrženlivý a spokojeně využíval Winndows XP spolu s opravným balíčkem SP3.
Strategie vydání zcela nového systému místo dalšího opravného balíčku pro Visty byla podle mého názoru trefou do černého. Zdařilá mediální kampaň, kvalitní produkt a nabídka levného upgrade na Windows 7 pro stávající zákazníky k nám do prodejny přivedla nové zákazníky.
Windows 7 mají menší nároky na hardware než jejich předchůdce a pracují spolehlivě. Jak jsem se dozvěděl na školení Microsoftu, výrobce zatím SP1 neplánuje. Zákazníci jsou spokojeni a výrobce také.
Nám prodejcům ovšem s uvedením nového systému přibyl jen jeden problém. Při opravách počítačů se potýkáme s velkými problémy při instalaci OS Vista, instalovat oba servisní balíčky, a to někdy i 5 hodin. Musíme zároveň vysvětlovat některým zákazníkům, kteří si koupily Visty, že jde také o dobrý systém a že není nezbytně nutné investovat například po dvou letech do nových Windows 7, aby se necítili dřívějším nákupem podvedeni.
Když prodávám operační systém
Osobně při prodeji operačního systému používám srovnání s autem – karoserie je hardware a motor software, tudíž Windows. Většinou záleží jen na mně, jaký OS doporučím. Dříve jsem volil výběr mezi Windows XP a Winows Vista. Nejprve jsem zjistil, které aplikace uživatel používá a podle toho mu vybral vhodnou variantu operačního systému.
Dnes už vybírám pouze podle verze, a to mezi Windows 7 Home, Professional či Ultimate. Máme zákazníky z řad domácích uživatelů i firem, a tak volba v podstatě záleží na prostředí, kde bude počítač s novým OS umístěn.
Čas věnovaný zjišťování používaných aplikací nyní využiji spíše k vysvětlování výhod používání legálního softwaru. Obvykle zákazníky varuji, že jim bez legálního softwaru nebude počítač dobře pracovat a firemní zákazníky zase upozorním na lehkou dohledatelenost nelegálního softwaru Finančním úřadem, nebo protipirátskými organizacemi. Povědomí o legálnosti softwaru i celková morálka zákazníků se podle mé zkušenosti v posledních letech výrazně zlepšila.
Autor proniká do tajů IT a internetu už od roku 1995. Své první zkušenosti nasbíral u PC 486 a operačního systému MS-DOS 6.2. V té době také ukončil zaměstnání mistra údržby a prošel několika pozicemi v tuzemských IT firmách. Aktuálně pracuje jako technik, prodejce a nákupčí v kamenném obchodu zaměřeném na prodej informačních technologií.
