Společnost IDC informuje, že celosvětový trh nástrojů pro jednotnou komunikaci a spolupráci (UC&C) v letošním roce vyroste o 7,5 % na 69,1 miliardy dolarů. Během prognózovaného období 2023–2028 se nicméně očekává, že trh UC&C zaznamená o něco nižší průměrný roční růst (5,7 %) a v roce 2028 dosáhne 85 miliard.
„Podniky v posledních letech výrazně investovaly do změn pracovního prostředí, což vedlo k tomu, že trh UC&C se přehoupl do vyspělé fáze,“ vysvětluje Jitesh Gera z IDC. „Přeplněný trh navíc vedl k tomu, že je řada řešení vnímaná jako běžná komodita.“
Analytik nicméně zdůrazňuje, že nástup umělé inteligence přináší novou vlnu schopností a funkcionalit, které s největší pravděpodobností přilákají další investice. „Podniky se totiž neustále snaží vylepšovat produktivitu zaměstnanců a míru zapojení zákazníků,“ říká Gera.
Microsoft a pak dlouho nikdo
Při pohledu na klíčové technologické segmenty trhu UC&C je zřejmé, že drtivou většinu příjmů celosvětového trhu tvoří dva softwarové segmenty – software pro schůzky bez předplatného hlasové telefonie (UC collaboration) a software pro schůzky včetně předplatného hlasové telefonie (UCaaS).
IDC odhaduje, že jejich podíl bude nadále růst, jelikož hardwarové segmenty – IP telefonie a videokonferenční systémy – budou ve sledovaném období oslavovat. Příjmy ze softwaru bez předplatného by navíc měly růst v průměru o 7,6 % ročně, tedy více než průměr trhu.
V prvním čtvrtletí letošního roku celosvětovému trhu UC&C s 44,7% podílem na trhu podle tržeb vévodil Microsoft. S odstupem následovaly společnosti Zoom (6,4 %) a Cisco (5,5 %). Zbývající část trhu je značně roztříštěná, přičemž několik menších hráčů se zaměřuje především na konkrétní průmyslové vertikály nebo malé a střední podniky.
Zdroj: IDC
