Již více než polovina českých internetových uživatelů si při nákupu zboží online vybírá e-shop podle nákupního rádce anebo cenového srovnávače. Tvrdí to alespoň nákupní rádce Heureka.cz na základě výsledků průzkumu realizovaného ve spolupráci s agenturou NMS Market Research.
Z oslovených 6 500 internetových uživatelů si při nakupování on-line vybírá e-shop podle nákupního rádce anebo cenového srovnávače již 52 % oslovených. Došlo tedy k meziročnímu nárůstu o osm procentních bodů a překročení mezníku 50 %.
NMS však neuvádí, zda je vzorek reprezentativní a zda respondenti nejsou jen z řad uživatelů portálu Heureka, což by mohlo výsledky zkreslovat.
Význam klasických vyhledávačů klesá
Podle průzkumu se naopak snižuje význam klasických obecných webových vyhledávačů jako je Google.cz či Seznam.cz. Jejich prostřednictvím si e-shop aktuálně vybírá rovných 20 % respondentů. Před rokem šlo o 30 % oslovených.
„Zatímco v roce 2009 vybírala e-shopy přes vyhledávače téměř polovina uživatelů, o dva roky později už to byla necelá třetina. Vloni už k výběru obchodu zvolila vyhledávače jen pětina uživatelů,“ uvedl ve zprávě pro média Michal Osuský z výzkumné agentury NMS Market Research.
Více zákazníků si nechá poradit od jiných
Výsledky průzkumu také ukazují zvyšující se význam doporučení e-shopu od jiných zákazníků. O dva procentní body meziročně stouplo zastoupení respondentů, kteří si nechají poradit na internetových diskusních fórech: z loňských 3 % na letošních 5 %.
Dalších 9 % respondentů dá na doporučení přátel nebo své vlastní zkušenosti. Loni se podle těchto informací rozhodovalo 6 % dotazovaných. NMS resp. Heuréka však neuvádí, zda v tomto podílu narostl počet respondentů, kteří se rozhodují podle sebe nebo naopak podle přátel.
Meziročně naopak kleslo zastoupení respondentů, kteří mají své oblíbené e-shopy a těch se drží. Letos jde již jen o 14 % respondentů. Při loňském provádění totožného průzkumu šlo o 18 % dotazovaných.
| Jakým způsobem vybíráme e-shopy? (Češi aktivní na Internetu) | 2011 | 2012 |
| K výběru používám nákupní rádce nebo srovnávače cen | 44 % | 52 % |
| Obchody vybírám převážně přes internetové vyhledávače | 30 % | 20 % |
| Mám své oblíbené obchody a v těch nakupuji | 18 % | 14 % |
| Informace hledám na internetových fórech | 3 % | 5 % |
| Spoléhám se na doporučení přátel nebo na své vlastní zkušenosti | 6 % | 9 % |
Zdroj: Heureka.cz
