Průzkum Instant Research pro společnost GLS odhalil, že téměř třetina Čechů (31 %) využívá balíkovou přepravu pro soukromé účely jednou až pětkrát do měsíce. Většina lidí (44 %) pak balíčky odesílá či přijímá jednou až pětkrát za půl roku.
Z průzkumu dále vyplynulo, že významně klesá množství lidí, kteří balíkovou přepravu využívají zřídka (2017: 18 %, 2021: 10 %), či vůbec (2017: 4 %, 2021: 2,4 %). Podle GLS má na tuto situaci velký vliv pandemie covidu-19.
„Lidé začali balíkovou přepravu více využívat nejenom z důvodu uzavřených prodejen, ale také pro spojení se svými rodinami a známými napříč okresy, kraji nebo i do zahraničí,“ vysvětluje ředitel GLS Česká republika Pavel Včela.
„Už před začátkem pandemie jsme však viděli postupné zmenšování skupiny lidí, kteří naše služby nevyužívají vůbec. Často šlo o lidi nad 54 let, mnohdy z větších měst, kde si vše potřebné seženou v obchodech. I ti si ale nyní začínají zvykat na služby balíkové přepravy,“ dodává.
Kvalita a spolehlivost služby především
GLS dále odhalilo, že tři čtvrtiny Čechů (75 %) považují za nejdůležitější atribut balíkové přepravy stále její cenu. Ve srovnání s předchozími roky, však lze spatřit mírný pokles (2019: 77 %, 2020: 76,2 %, 2021: 75 %).
Zato neustále roste důležitost kvalitní a spolehlivé přepravy – ta je podstatná pro 73 % Čechů. Významnou roli hrají též předchozí zkušenosti s danou přepravní společností a rychlost doručení; ta je důležitá hlavě pro mladší lidi do 30 let.
Doručování balíků domů stále vede
Nejvíc respondentů podle průzkumu využívá doručení balíků prostřednictvím kurýrů až domů (74 %). Vůbec nejvíce si domů nechávají doručit balíky lidé ve věku 18-26 let (79 %) a obyvatelé menších obcí do 1000 obyvatel (83 %).
Lidé postupně využívají i alternativní metody doručování, např. do kamenných výdejen e-shopů (43 %), výdejních míst přepravců (33 %). Hlavním důvodem je časová nezávislost na kurýrech (45 %), ušetření za přepravné (30 %) nebo větší pohodlí (16 %).
Balíkomaty dle průzkumu aktivně využívá 10 % lidí. Většina (49 %) by balíkomat vyzkoušela pouze za předpokladu, že bude umístěn na vhodném místě. Téměř pětina lidí (18 %) však balíkomaty nehodlá používat kvůli jejich neosobnímu přístupu. Nejvíce se automatizovaným výdejním schránkám brání starší lidé nad 54 let.
Zdroj: GSL
