Společnost Gartner představila přehled deseti předpovědí pro rok 2019 a následující roky. Zmiňují zejména klíčové dopady postupující digitální inovace jako je umělá inteligence či pokroky v oblasti organizační kultury.
„S tím, jak se technologie stále rychleji rozvíjejí a podniky s těmito změnami nezvládají držet krok, hrozí, že stále více změn bude vyvolávat dojem chaosu,“ varuje viceprezident Gartneru Daryl Plummer.
„Ale i chaos v sobě může skrývat uspořádání – klíčem bude schopnost CIO identifikovat praktické kroky a v prostředí chaosu je uskutečnit,“ podotýká Plummer a dodává, že firmy by se měly zaměřit především na jasnou definici své vize.
Co nás tedy v příštích letech čeká?
Do roku 2020 bude 80 % AI projektů považováno za „alchymii“ provozovanou několika vybranými mágy
Zpráva uvádí, že prudký nástup technik využívajících prvky AI značně předběhl tempo, jakým „zrají“ specialisté pro oblast umělé inteligence. Jedná se přitom nejen o technicky zručné či matematicky zdatné datové inženýry, ale i o specialisty, kteří jsou schopní vymyslet či vylepšit uplatnění AI v provozu firmy.
Gartner se proto domnívá, že až do roku 2020 budou převážnou většinu AI projektů připravovat IT specialisté. Změna v podobě systematičtější a efektivnější tvorby nastane až ve chvíli, kdy firmy přestanou AI chápat jako cosi exotického a začnou se primárně zaměřovat na její obchodní či byznysové přínosy.
Díky AI technologiím rozpoznávajícím obličej se do roku 2023 na vyspělých trzích sníží počet pohřešovaných osob o 80 %
Rozpoznávání obličeje pomocí fotografií a 3D modelů se během několika příštích let stane významným segmentem zachycování dat zejména v souvislosti se zranitelnými osobami. Bude tak možné výrazně snížit počet pohřešovaných osob bez nutnosti ve velké míře „skenovat“ veřejné prostory a davy.
Gartner odhaduje, že hlavní pokrok se odehraje v oblasti snímání obrazu, rozvoje knihoven pro jeho ukládání a katalogizaci, postupů obrazové analýzy a také v postoji veřejnosti k těmto technikám. Roli budou hrát i rostoucí možnosti zařízení s integrovanými funkcemi AI.
Díky zařazení chronicky nemocných pacientů do programů virtuální péče využívající AI se do roku 2023 počet pacientů na pohotovosti v USA sníží o 20 milionů
Nedostatek lékařů v oblasti klinické péče, zejména na venkově, ale i v některých městských aglomeracích, nutí poskytovatele zdravotní péče hledat alternativní způsoby jejího zajištění. Virtuální péče již v řadě případů ukázala, že může nabídnout vyšší míru pohodlí a nižší náklady než klasické osobní návštěvy.
Výzkum Gartneru navíc ukazuje, že virtuální péče je často lépe hodnocena i z hlediska kvality a dostupnosti. Její nástup nicméně nebude snadný a vyžádá si řadu kulturních změn i úpravy úhradových modelů. Poskytovatelé, kteří se budou těmto trendům vyhýbat, ale v budoucnu proti svým konkurentům neobstojí.
Do roku 2023 začne čtvrtina organizací po zaměstnancích vyžadovat podpis prohlášení, že se nezapojí do „kybernetické šikany“
Ve snaze omezit škodlivý dopad na firemní pověst se zaměstnavatelé pokusí zpřísnit pravidla regulující chování jejich zaměstnanců (týkající se například sexuálního obtěžování či diskriminace) a aplikovat je i mimo pracovní prostředí – například na projevy na sociálních sítích.
Gartner jako příklad uvádí například požadavky na podepsání prohlášení o tom, že se zaměstnanec zdrží jakýchkoliv projevů kyberšikany. Analytici však zároveň očekávájí, že 70 % podobných iniciativ selže.
Do roku 2022 překoná 75 % organizací s multikulturními týmy své finanční cíle
Zpráva zdůrazňuje, že většina vedoucích pracovníku považuje za důležité mít v týmu osoby různého původu a s různým vzděláním.
Rozmanitost by však podle Gartneru neměla vycházet z parametrů jako je pohlaví či rasa, ani z kvót, ale spíše ze snahy o obsazení lidí s odlišným vzdělanostním profilem, pracovními styly a způsoby rozhodování.
Do roku 2021 postihne 75 % veřejných blockchainů fenomén „otravy soukromí“
Jako „otravu soukromí“ (privacy poisoning) Gartner označuje zahrnutí osobních dat, kvůli kterým nebude blockchain vyhovovat platným legislativám.
Zpráva upozorňuje, že některým organizacím, které nasadí blockchainová řešení a nebudou věnovat pozornost otázkám ochrany soukromí již při jejich návrhu, hrozí, že citlivá osobní data se uloží a nebude je možné smazat bez narušení celistvosti blockchainu.
Do roku 2023 se kvůli regulacím ochrany soukromí v online prostoru zvýší náklady na provoz online služeb
Stane se tak zejména kvůli omezení možností používat cookies a tedy i snížením příjmů ze současných modelů online reklamy. V budoucnu podle Gartneru bude muset uživatel udělit výslovný souhlas ohledně toho, co cookies sledují a jak jsou takto získaná data využívána.
Zpráva podotýká, že nové předpisy jako GDPR nebo ePrivacy dramaticky omezují dosavadní model internetové reklamy. Dodává však, že žádná současná ani budoucí regulace nepřinese totální zákaz cílené reklamy.
Do roku 2022 se konverze interních schopností na externí produkty či služby generující obrat stane nejrychlejší cestou k digitalizaci
K domu dojde především díky rozvoji cloudové ekonomiky a flexibility. Jednodušší a dostupnější cloudové nástroje totiž podle Gartneru významně usnadní podporu či přeměnu aplikací na produkty.
Do roku 2022 se firmám spolupracujícím s digitálními giganty podaří v jejich odvětvích získat průměrný tržní podíl 40 %
Zpráva uvádí, že globální tržní podíl čtyř největších hráčů v jednotlivých odvětvích klesl mezi roky 2006 a 2014 v průměru o čtyři procentní body. Gartner nicméně věří, že giganti svoji dominantní pozici na trhu udrží.
Budou totiž pracovat na svých ekosystémech a rozvíjet infrastrukturu i pro vstup do sféry B2B. Zároveň budou podle Gartneru podporovat rostoucí počet propojení a stále agresivněji pronikat do fyzického světa ve snaze udělat z něj součást digitálního světa, tedy světa, který již ovládají.
Do konce roku 2021 budou mít skandály na sociálních sítích a bezpečnostní incidenty jen velmi krátkodobý dopad na chování spotřebitelů
Tato předpověď Gartneru vychází z domněnky, že přínosy používání digitálních technologií převažují nad potenciálními budoucími riziky.
Míra využívání digitálních technologií spotřebiteli tak dále poroste. Případné dopady na firmy, které se kvůli způsobu využívání technologií stanou předmětem kontroverze, budou tak podle Gartneru jen krátkodobé.
Zdroj: Gartner
