ČOI kontrolovala e-shopy, problémy našla u devíti z deseti

Česká obchodní inspekce (ČOI) oznámila výsledky kontrol prováděných během 3. čtvrtletí 2016 v českých e-shopech. Porušení předpisů odhalila téměř v 90 % případů, což se může zdát jako velmi alarmující údaj, ale je nutné dodat, že kontroly se zaměřily hlavně na e-shopy, na které ČOI upozornili spotřebitelé.

Inspektoři ČOI se během 252 kontrol zaměřili na plnění povinností, které vyplývají prodávajícím a poskytovatelům služeb ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a dalších obecně závazných právních předpisů.

Nejčastěji porušovaným právním předpisem byl právě zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jehož porušení bylo zjištěno v 523 případech, z toho ve 240 případech bylo použito nekalých obchodních praktik, kdy prodejce neposkytl zákonem stanovené informace, případně je poskytl neúplné či jinak zavádějící

V dalších 122 případech se jednalo o porušení povinnosti prodávajícího informovat spotřebitele o tom, že případné spory mezi nimi lze řešit také mimosoudní cestou, v takovém případě spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení, jímž je například ČOI.

V 92 případech se pak jednalo o neposkytnutí řádných informací spotřebiteli o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva na reklamaci a v 69 případech se jednalo o porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele

V 9 případech bylo kvalifikováno porušení zákona č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky, ve 4 případech došlo k porušení nařízení EU č. 1007/2011 o názvech textilních vláken a souvisejícím označování materiálového složení textilních výrobků a v 16 případech byly porušeny ostatní právní předpisy.

Na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů bylo ve sledovaném období pravomocně uloženo celkem 237 pokut v celkové hodnotě 1 336 000 Kč.

Tabulka - Rozložení kontrol a výskyt porušení předpisů

Zdroj: ČOI