Konzultanti společnost Xerox zveřejnili svůj rozbor situace v oblasti správy dokumentů na českém trhu.
Jiří Vančura, SAO manager v Xeroxu uvádí, že „podobně jako v jiných oblastech už nerozhoduje hardware, ale především služba, která může být na tento hardware navázaná; hardware je jen jedním z nástrojů.“
České společnosti údajně stále slepě nevěnují pozornost službám a při výběru dodavatele se rozhodují především podle kusové ceny nebo ceny za stránku.
„Klienti si to ne vždy uvědomují, tendry proto bývají často jednostranně orientovány na cenu za kus, případně cenu za stránku tisku, nezohledňují celkové náklady spojené s vlastnictvím, tedy typicky provozní náklady, spotřební materiál,“ dodal J. Vančura.
Výrobci stále více upozorňují na problematiku parametrů, které klienti vyžadují v rámci výběrových řízení. Jde však spíše jen o prodejní rétoriku – pokud se dříve všichni snažili nabídnout nejnižší cenu zařízení nebo cenu za stránku, nyní se předhánějí v nejnižších TCO.
Jiří Vančura dodává, že klienti „v širším smyslu neřeší tolik, jaký je přínos daného řešení pro efektivitu, dodržování procesů, zajištění bezpečnosti a podobně.“
Trendy zvyšují tlak na správu dokumentů
Role správně fungujícího řešení pro správu dokumentů je tím větší, čím více se proměňuje styl práce v dnešních firmách, uvádí Xerox.
Podle odhadů této společnosti bude v roce 2015 celosvětově 1,3 miliardy pracovníků mobilních a 57 procent firem bude nabízet práci z domova.
Potřeba těchto zaměstnanců přistupovat k firemním dokumentům a materiálům přes síť roste. S ní se podle Xeroxu zvětšuje prostor pro nabídku služeb a řešení pro řízení správy dokumentů, které přinesou automatizaci a zjednodušení, zvýší bezpečnost a integraci systémů a nabídnou analýzu a optimalizaci.
Problémy českých firem v oblasti správy dokumentů podle Xeroxu:
- Firmy potřebné systémy (help, desk, CRM, účetnictví) mají, ty spolu však nespolupracují.
- Klienti usilují o co nejnižší ceny, zakázky se proto atomizují, pořizuje se řada dílčích řešení místo komplexního (efektivnějšího) systému.
- Šetření za každou cenu postupně vede k neefektivnímu nakládání s prostředky.
- V době krize se narychlo propustili odborníci, firmám chybí know-how, které mohou nabídnout externí konzultanti.
- Firmy přesouvají zájem od prémiových značek k běžným.
- Firmy (především SMB) si vyvíjejí často řešení samy, což může znamenat budoucí bariéry při dalším růstu.
- Firmy nemají dostatek informací o tom, co by mohly od dodavatelů v tomto segmentu požadovat (co vše lze integrovat, jak vytěžovat data, co vše lze outsourcovat)
Xerox MPS nové generace
Zdroj: Xerox
