Společnost ZyXel zveřejnila výsledky studie spokojenosti s domácím širokopásmovým připojením, kterou si nechala vypracovat v pěti evropských zemích včetně České republiky. Výsledky ukázaly, že i když je většina evropských spotřebitelů se svým připojením vcelku spokojena, stále existuje značný prostor pro zlepšení.
Míru spokojenosti spotřebitelů studie zkoumala ve třech oblastech. Respondenti odpovídali, zda jsou spokojeni s rychlostí a kvalitou připojení, zda jsou spokojení se zařízeními, která jim poskytuje jejich ISP (poskytovatel připojení), a zda jsou spokojení se službami a podporou ze strany svého ISP.
Česká republika na špičce
Na prvním místě žebříčku spokojenosti s domácím širokopásmovým připojením se umístila Česká republika, která se může pochlubit nadprůměrnou mírou spokojenosti s rychlostí připojení a extrémně vysokou úrovní spokojenosti se službami ISP.
Na druhou stranu, pětina českých respondentů mívá pravidelně problémy s domácím Wi-Fi připojením a jen 9 % respondentů v nedávné době zmodernizovalo své domácí vybavení a jen 8 % se k tomu v dohledné době chystá.
Pouze 7 % českých respondentů uvedlo, že jejich mobilní připojení funguje lépe než broadband, ale to je více než cokoliv jiného vypovídající o stavu tuzemských mobilních sítí, byť se situace v poslední době rapidně zlepšila.
Druhé Nizozemsko mělo nejvyšší míru spokojenosti s rychlostí širokopásmového internetu a druhou nejnižší míru problémů s Wi-Fi. Ovšem jen 8 % tamějších respondentů uvedlo, že jim jejich poskytovatel internetu doporučuje, jak implementovat pokročilejší funkce domácí sítě.
V Německu, které spolu se Spojeným královstvím skončilo třetí, byla zaznamenána nejmenší spokojenost s rychlostí domácího širokopásmového připojení, ale zdaleka největší spokojenost s poskytovateli internetových služeb.
Švédsko obsadilo poslední příčku žebříčku. Téměř každý pátý tamní spotřebitel konstatoval, že je jeho domácí širokopásmové připojení často pomalé, a 16 % má pravidelně problémy s Wi-Fi.
Tabulka - Spokojenost spotřebitelů s jejich připojením a ISP
Zdroj: ZyXel
