AppDynamics: Pandemie změnila priority, co dříve trvalo rok, je nyní hotovo za pár týdnů

Studie The Agents of Transformation Report poukazuje na enormní tlak, který vlivem pandemie zažívají pracovníci IT oddělení, ale také na příležitosti, které tato nezvyklá situace otevřela.

AppDynamics: Pandemie změnila priority, co dříve trvalo rok, je nyní hotovo za pár týdnů



AppDynamics, dceřiná firma společnosti Cisco, vydala výsledky globální studie, v níž mapuje dopad pandemie koronaviru na firemní IT. Hlavním zjištěním je, že situace přináší enormní tlak, ale zároveň také bezprecedentní urychlení digitálních projektů.

Celkem 81 % respondentů uvedlo, že COVID-19 vystavil jejich organizace největšímu tlaku na technologie, s jakým se kdy setkali, neboť museli zaměstnancům zpřístupnit práci z domu, zvládnout rostoucí zátěže a současně zajistit bezpečnost aplikací a sítí.

Po 64 % respondentů jsou nyní požadovány úkoly a aktivity, které předtím nikdy neprováděli. Dvě třetiny dotázaných IT pracovníků zároveň potvrdilo, že pandemie odhalila slabé stránky jejich digitálních strategií, což vedlo k naléhavé potřebě urychlit iniciativy.

Najednou to šlo

To vedlo k pozoruhodnému jevu – 74 % respondentů uvedlo, že projekty digitální transformace, jejichž schválení obvykle trvá déle než rok, byly rázem schváleny v řádech týdnů, a 71 % hovoří i o srovnatelném urychlení samotné implementace.

Výzkum zdůrazňuje, že drtivá většina organizací (95 %) během pandemie změnila své priority a 88 % respondentů uvedlo, že na prvním místě je nyní digitální zákaznická zkušenost. Většina však má pocit, že pro tuto změnu nemají zdroje a podporu.

Celkem 81 % respondentů nemohlo zajistit optimální zákaznickou zkušenost kvůli nárůstům a výkyvům v návštěvnosti webů, 80 % postrádalo dostatečný vhled do výkonu svých IT řešení a 70 % si postěžovalo na pomalou reakci vzdálených IT oddělení.

Zdroje a příležitost

Studie přitom upozorňuje na to, že právě dostatečné zdroje a podpora jsou to, co IT pracovníci od svých organizací nejvíce potřebují, přičemž nejvíce (92 %) požadují vhled do výkonu řešení a jejich dopadu na zákazníky a podnikání.

Za další priority respondenti označili definice jasných záměrů a cílů (90 %), dostupnost dat v reálném čase v okamžiku potřeby (89 %), autonomii a zodpovědnost (88 %) a svobodu experimentovat a riskovat (87 %).

Navzdory obrovskému tlaku, kterému IT pracovníci čelí, však 87 % z nich vnímá situaci jako příležitost ukázat svou hodnotu. Celkem 80 % respondentů přímo uvedlo, že díky reakci na pandemii stouplo IT oddělení v očích zbytku organizace.

Respondenti si však zároveň uvědomují, že překotné zrychlení implementace bylo pouze nouzovým řešením. Celkem 83 % souhlasí, že pro rychlé zotavení z následků pandemie bude zapotřebí jmenovat dedikované manažery digitální transformace.

Zdroj: Cisco








Úvodní foto: © Olivier Le Moal - Fotolia.com

Komentáře