ZyXel zavádí dvě úrovně služby pro výměnu vadných produktů

10. 12. 2015
Doba čtení: 2 minuty

Sdílet

 Autor: ZyXel
Zákazníci si mohou vybrat z bezplatné úrovně, která garantuje odeslání náhradního produktu následující pracovní den, nebo z placené vyšší úrovně, kdy je produkt příští pracovní den rovnou doručen.

Společnost ZyXel nově definovala dvě úrovně rozšířených služeb pro výměnu svých podnikových produktů. Tyto služby se vztahují na všechny produkty uvedené na webových stránkách společnosti v sekci Next Business Day.

ZyXel dává na výběr z následujících možností:

Odeslání náhradního produktu v následující pracovní den (NBDS)

Služba je k dispozici zdarma pro všechny profesionální síťové prvky a produkty určené malým a středním podnikům.

Servisní středisko společnosti ZyXel zákazníkovi ze servisního centra odešle náhradní produkt v následující pracovní den poté, co byla oznámena a uznána závada. Po obdržení náhradního produkt zákazník musí zajistit vrácení vadného výrobku.

Doručení náhradního produktu v následující pracovní den (NBDD)

Vedle standardní bezplatné služby nabízí společnost ZyXel pro kritická síťová zařízení svých zákazníků zpoplatněnou službu NBDD, která obsahuje doručení náhradního produktu v následující pracovní den. 

Tuto službu si zákazník může aktivovat tak, že s zakoupí servisní licenci a přidruží ji k registrovanému zařízení. V případě poruchy pak bude společnost ZyXel garantovat odeslání náhradního produktu v tentýž pracovní den, kdy zákazník problém oznámí.

Vždy doporučujeme všem zákazníkům, aby si produkty zaregistrovali. Můžeme tak lépe zajišťovat náležité úrovně služeb a dostupnost náhradních produktů, aby bylo možné řešit veškeré případné problémy, které mohou u zákazníka nastat,“ uvedl v oznámení Martin Bratičák, head of channel CEE společnosti ZyXel.

bitcoin školení listopad 24

Podmínkou pořízení služby NBDD a související servisní licence je registrace na portálu společnosti.

Zdroj: ZyXel

Čtěte dále

AMD kupuje Nod.ai, posílí možnosti open source softwaru pro umělou inteligenci
AMD kupuje Nod.ai, posílí možnosti open source softwaru pro umělou inteligenci
3D tisk – jaké jsou náklady na 3D tisk?
3D tisk – jaké jsou náklady na 3D tisk?
Vivolink představí svoje ProAV a systémová řešení na veletrhu ISE 2025 v Barceloně
Vivolink představí svoje ProAV a systémová řešení na veletrhu ISE 2025 v Barceloně
AT Computers je IDG Distributorem roku společnosti Lenovo
AT Computers je IDG Distributorem roku společnosti Lenovo
Arrow Electronics je AWS Rising Star Distributor Partner roku v regionu EMEA
Arrow Electronics je AWS Rising Star Distributor Partner roku v regionu EMEA
Tři hlavní důvody, proč malé a středně velké firmy potřebují ke správě sítí umělou inteligenci
Tři hlavní důvody, proč malé a středně velké firmy potřebují ke správě sítí umělou inteligenci