výsledky řadit dle: relevance | data

libovolné období | posledních 24 hodin | týden | měsíc | poslední rok | Nápověda



1.

Konkurence: Mall.cz umožní zákazníků zaplatit za zboží až 51 dní od nákupu | 13.12.2017

Mall.cz vynesl předvánoční trumf v podobě služby odložené platby, kterou zavedl ve spolupráci s platebním nástrojem Lymet.cz. Zákazníci budou moci za dárky zaplatit až bezmála dva měsíce po nákupu. Mall.cz očekává, že mu služba přinese obrat ve výši desítek korun.


2.

Infografika: Velké e-shopy prošly testy komunikace a vracení zboží se ctí (Acomware) | 05.12.2017

Společnost Acomware testovala 31 tuzemských e-shopů ohledně komunikace se zákazníkem po uzavření objednávky a také procesu vraceného zboží. Celková situace se ukázala jako velmi dobrá, některé e-shopy to však přehánějí s počtem obchodních sdělení.


3.

Zákazníci zboží vracet nepřestanou, účinně nastavený systém vám však přinese výhodu | 13.11.2017

Gareth Thomas, retail business consultant ve společnosti Zetes, radí, jak zajistit ziskové vracení zboží. Maloobchodníci se podle něj musejí smířit s tím, že poměrně výrazná část zákazníků bude vracet část objednávek, a je proto zapotřebí nastavit interní systémy tak, aby se zamezilo ztrátám.


4.

Mall Group má nový sklad, zavádí nové služby a mění otevírací doby pro vánoční sezónu | 09.11.2017

Spuštěním moderního logistického centra v Jirnech u Prahy si Mall Group vybudoval dostatečnou kapacitu pro nadcházející vánoční sezónu. Svým zákazníkům nabídne možnost doručení zboží v den objednání a jeho pobočky budou mít rozšířenou otevírací dobu.


5.

Infografika: Čeští zákazníci nejraději platí převodem a oceňují kontrolu nad doručením | 03.10.2017

Průzkum společnosti DPD ukázal na současné preference tuzemských zákazníků při výběru platebních metod a způsobu doručení zboží z e-shopů. Nejčastěji voleným způsobem platby je bankovní převod, oblíbené jsou také on-line platby kartou i nesmrtelná dobírka.


6.

Prodáváte přes Amazon? Dejte si pozor na „hack“ | 16.08.2017

Český prodejce chytrých telefonů chtěl expandovat do zahraničí přes internetové tržiště společnosti Amazon. Po pár měsících se mu to však vymstilo. Na čí straně je chyba?


7.

Infografika: Češi se začínají osmělovat a nakupují v zahraničních e-shopech (DPD) | 27.06.2017

Průzkum přepravce DPD ukázal, že 51 % Čechů má zkušenosti s nákupem v zahraničním e-shopem. V tomto ohledu sice zaostáváme za evropským průměrem, současně však čeští zákazníky vykazují vysoký potenciál do budoucna.


8.

Češi už se nebojí nakupovat v e-shopech za hranicemi, cizince k nám je třeba nalákat | 13.01.2017

Globální průzkum agentury Ipsos pro společnost PayPal ukázal, že čeští nakupující se přestávají bát nákupů v zahraničních e-shopech. Obavy z takových nákupů jsou prakticky totožné s obavami v tuzemském e-shopu. Pokud jde o nalákání cizinců do českých obchodů, studie doporučuje zapracovat na pohodlí.


9.

GfK: Motivace pro rozhodování mezi e-tailem a retailem jsou si překvapivě podobné | 08.06.2016

Výzkum společnosti GfK si dal za úkol ověřit obecně tradované motivace spotřebitelů, podle kterých se rozhodují mezi nákupem on-line a off-line. Výsledky ukázaly, že důvody, které vedou k rozhodnutí pro e-shop, nebo pro kamenný obchod, se leckde překrývají.


10.

Lhůta pro implementaci nových opatření na ochranu spotřebitele vypršela (Acomware) | 13.05.2016

Konzultační společnost Acomware upozorňuje e-shopy na povinnost zohlednit nová opatření vyplývající ze Zákona na ochranu spotřebitele. Jedná se o alternativní řešení sporů (ADR) a možnost toto řešení provádět on-line (ODR). V případě neuposlechnutí hrozí až milionová pokuta.