Iomega zavádí nové servisní plány pro své NAS

Společnost Iomega, oznámila dva nové servisní plány pro svá síťová úložná zařízení StorCenter.

Iomega zavádí nové servisní plány pro své NAS



Iomega zavádí nové servisní plány pro své NAS U Iomega jsou nyní k dispozici dva nové servisní plány: Desktop Enhanced (pro zařízení StorCenter px2-300d, px4­300d a px6-300d) a Rackmount Extended (pro modely px4-300r, px12-400r a px12-450r).

Tyto servisní plány zahrnují standardní služby, jako jsou telefonická technická podpora pondělí–pátek v průběhu běžné pracovní doby (mimo pracovní dobu pouze v angličtině), výměna vadných součástí přímo u zákazníka během následujícího pracovního dne (pouze plán Desktop Enhanced), dodání reklamovaných součástí (RMA), prioritní podpora, webová podpora prostřednictvím aktuální znalostní báze a bezplatných aktualizací softwaru, automatizovaná upozornění podpory, on-line sledování případů, záruční lhůta 3–5 let (v závislosti na servisním plánu) a součásti SKU.


 

Služba

Extended

Enhanced

Neomezená telefonická technická podpora

Nepřetržitá (mimo pracovní dobu v angličtině)

Nepřetržitá (mimo pracovní dobu v angličtině)

Výměna vadných součástí přímo u zákazníka

Není součástí

Následující pracovní den

Sada strategických součástí

Možnost zakoupení

pro rackové modely

Možnost zakoupení

pro rackové modely

Dodání reklamovaných součástí (RMA)

Advanced Exchange

Expedited Advanced Exchange

Priorita podpory

Prioritní

Prioritní

Webová podpora prostřednictvím aktuální znalostní báze a aktualizací softwaru

ano

ano

Automatizovaná upozornění podpory

ano

ano

Online sledování případů

ano

ano

Záruční lhůta

5 let

3 roky nebo 5 let

 


 

Servisní plány zaručují trvalou dostupnost a provozuschopnost síťových úložných zařízení Iomega StorCenter, uvádí Iomega.

Podle webu www.iomega.com/serviceplans pokrývá NBD servis v ČR oblast 50 mil od měst: Beroun, Brno, České Budějovice, Hradec Králové, Ostrava, Plzeň, Praha, Ostrava.

Doporučené koncové ceny nově oznámených servisních plánů se pohybují od 219 do 589 eur za plán Desktop Enhanced a od 489 do 699 eur za plán Rackmount Extended.

Zdroj: Iomega









Úvodní foto: © reji - Fotolia.com

Komentáře