Analytici Gartneru věří, že nové technologie mění vztah lidí a strojů a zmenšují mezi nimi dosavadní propast.
Nová hype křivka letos zahrnuje analýzu obsahu sociálních médií, vestavěný software a systémy, výzkum spotřebitelského trhu, otevřené bankovnictví, inovace v bankovním provozu a ICT v Africe.
Díky tzv. early adopterům sleduje Gartner ve sbližování lidí a strojů tři aktuální trendy:
- Lidé vylepšení technologiemi: např. zaměstnanec s nositelným výpočetním zařízením.
- Stroje nahrazující lidi: např. kognitivní virtuální asistent pomáhající zákazníkům.
- Lidé a stroje pracující spolu: např. mobilní robot pomáhající pracovníkovi skladu přesouvat krabice.
„Podniky budoucnosti využijí kombinaci těchto tří trendů ke zlepšení produktivity, přeměně občanských a zákaznických zkušeností a k hledání konkurenční výhody,“ uvedl Hung LeHong, viceprezident výzkumu v Gartneru.
Tyti tři trendy umožňují tři oblasti, které usnadňují a podporují vztah mezi člověkem a strojem. „Stroje jsou lepší v chápání lidí a prostředí – kupříkladu rozpoznání emocí v lidském hlase – a lidé lépe rozumějí strojům – například skrze internet věcí. Současně stroje a lidé jsou ve spolupráci ještě chytřejší,“ dodává LeHong.
Zdroj: Gartner
Nová hype křivka pro rok 2013 vyzdvihuje technologie, které podporují všech těchto šest oblastí:
- Zlepšování lidí s použitím technologií – technologie umožňují vylepšit výkonnost lidí ve fyzické, emoční i kognitivní oblasti, což zlepší pracovní sílu.
- Stroje nahrazují lidi – existují jasné příležitosti pro náhradu lidí stroji například při nebezpečné práci, jednodušších přitom nákladných úkolech nebo opakujících se úkonech.
- Lidé a stroje pracující pospolu – nová generace robotů je postavena s cílem spolupracovat s lidmi. IBM Watson například poskytuje výzkum pro doktory podobně jako jejich asistenti.
- Stroje lépe rozumějí lidem i prostředím – stroje a systémy mohou těžit z lepšího porozumění lidského kontextu, lidí a lidských emocí. Mezi technologie, které to umožňují, patří bioakustické snímače, chytrý prach, „quantified self“ zařízení, rozhraní mozkového počítače, afektivní technika, biočipy, 3D skenery, NLQA, analýza obsahu, mobilní monitoring zdravotního stavu, ovládání gesty, biometrické autentifikační metody a další.
- Lidé lépe porozumí strojům – stroje budou chytřejší a začnou automatizovat více lidských úkolů. V této oblasti budou hrát velkou roli internet věcí, machine to machine komunikace, smíšené sítě se senzory.
- Stroje a lidé se stanou chytřejšími – nárůst ve velkých datech, analytika a kognitivní výpočetní řešení poskytnou lidem podporu pro rozhodování a automatizaci a strojům podají vědomí a inteligenci.
Zdroj: Gartner
